客户服务


  1. 专人售后服务:当系统实施完毕、投入使用后,公司指定专人负责维护。

  2. 定期巡检服务:公司对用户的系统或设备使用情况做跟踪,并定期巡访用户,帮助用户维护、优化系统,协助整理、备份数据。

  3. 现场服务:在收到用户现场支持请求后,市区内2小时到达用户现场,郊区4小时到达用户现场。

  4. 先行替换服务:对修复不了的核心设备,公司采取“先行替换”的解决办法,为用户提供备用设备,保证用户工作的正常开展。

  5. 合约式服务:公司与用户签订维修、维护服务合约,提供独立、规范、专业的外包服务。

  6. 派驻式服务:公司派工程师常驻用户处,由公司和用户共同安排其工作,提供零时间响应的现场服务。